主题：潘孝贞：金融风暴冻结刚性需求 抄底出击宜谨慎

【搜房记者】：竞争可能会更激烈，经济大环境可能更恶劣的2009年即将到来，金牌厨柜的发展目标是什么？

【金牌厨柜潘孝贞】：按我的理解，最艰难的时候应该会在明年的3月份到6月份。面对这样的危机，我们将开源节流，做好充分的思想准备，我们会有具体的举措。比如说09年是金牌橱柜的十周年，如果不是有这场危机，我们会做一系列的10周年庆，生产建设也会快马加鞭。但是在当前的形势下，我们可能会暂缓这些动作，先度过危机，再扩张。防御应该是慎重而积极的。明年的目标首先是安然度过这场危机，第二个我们还希望能取得理想的增长，同时在这场危急中寻找更好的扩张机会。

橱柜行业的成熟，有赖于信息化的支持和高素质企业的推动

提升橱柜行业：高素质企业助推行业成熟

当常人认为橱柜行业尚属家居业新领域的时候，潘孝贞却认为这个行业已经足够沉淀并且应当走向成熟了。可问题是，橱柜行业无论从信息化、流程、管理、物流等方面考察都尚处于稚嫩阶段。

对此，潘孝贞指出，要把这个行业的内部问题解决，首先有赖于信息化的支持，还需要一批高素质的企业把行业推向一个更成熟的阶段。

【搜房记者】：刚才我们聊了很多外部环境对橱柜行业的冲击，那目前橱柜行业内部是否存在问题？

【金牌厨柜潘孝贞】：很多人认为橱柜行业仍然不够成熟，还是属于比较新的行业，实际上这个行业已经不算新了，从90年代开始到现在也有15-20年的历史，应该说一个行业引进历史有10多年的话，它已经开始走上成熟了。但是橱柜行业目前我们看还没有走向成熟，为什么会出现这种状况呢？这跟橱柜行业的属性是有关系的。一般人的理解认为这个行业很简单，没有什么技术含量，但其实这个行业如果规模化运作将会是一个很有技术含量的产业。大规模定制化的产品对企业的整合能力、管理、流程、信息化这一系列的东西要求非常高，可能之前这个行业的从业人员的文化水平比较低，那么从小作坊发展到大规模生产的时候，人才的缺陷就凸显出来了。

这个行业始终没有解决内部的很多问题，比如说，信息化、流程、管理、物流等都比一般的标准化产品、大规模制造业的模式要复杂得多的要求，始终没有达到。所以每一家企业，从老板到员工，每天做的事情都是跟自己较劲，如果是一个成熟的企业或者行业，他们考虑的应该是如何去竞争，如何去超越，但是橱柜行业的绝大多数企业目前还是在考虑如何把内部问题解决好。而且有趣的是，我们一直说行业缺人，其实归根结底是培训问题，再深挖下去是行业缺乏标准化的统一教材，实际上也是行业没有走向成熟的一个标志。所以我认为，这个行业目前还是处于初级的阶段，还需要一批高素质的企业把行业推向一个更成熟的阶段。

【搜房记者】：那您认为橱柜行业从初级阶段走向成熟还要经历多长的时间？

【金牌厨柜潘孝贞】：应该在未来3-5年之内能解决问题。解决问题的关键是依赖信息化这一技术手段，比如说设计的软件或者操作流程，最终如果能够用信息化手段固化下来，它就不复杂了。现在实际上已经有一批软件公司和企业在攻关，虽然暂时还没有哪家公司完成这个项目，但是还是能够看到曙光。当信息化系统能够把这个行业很多复杂的流程和标准都固化下来的时候，这个行业就走向成熟了。

【搜房记者】：华南地区不乏优秀的橱柜品牌，是橱柜品牌竞争最为激烈的市场之一。潘总如何看待华南区的橱柜市场的容量及发展潜力？金牌是否有针对华南区市场开拓制定相应的策略？

【金牌厨柜潘孝贞】：华南广东市场很特别，实际上很多大的橱柜企业都起源于广东，但是整个珠三角是一个制造型的区域，很多人的钱都賺得比较辛苦，也很了解产品的工业成本，所以相对来说消费会比较理性。因此在华南市场跟北京上海的市场不太一样，除了少数人会追求奢侈的家居产品，大部分人可能更注重产品实实在在的性价比。在这样一个历史悠久，消费心态非常理性的市场，对后来进驻的品牌是一个考验。而对于我们来说，我们有信心做好它，是因为我们所做的产品本身就是以性价比高著称的，我们提供的产品、服务跟我们的价格比起来有足够的竞争力。

【搜房记者】：在搜索引擎百度上公布的2008年中国十大知名橱柜品牌榜中，金牌厨柜以"中高端市场第一品牌"的优势地位荣列榜上。请问潘总，金牌厨柜以何优势问鼎"中高端市场第一品牌"这一高位？

【金牌厨柜潘孝贞】：我们金牌厨柜的优势主要体现在"专业"上，这是我们一直坚持的理念。"金牌"本身就是要做到第一的意思，因为我们专注于中高端市场，专注于把橱柜做深、做透、做精、做强，所以这么多年来，在业内做到了专业领先，品牌产品力在行业里也是最有竞争力的。我们的设计引领了行业的设计流潮，工艺技术获得了很多专利，这些奠定了我们作为高品质橱柜的领先地位。

【搜房记者】：网上很多使用了金牌厨柜的网友都称赞这个品牌不错，尤其是售后服务这块非常到位，您能介绍一下金牌橱柜的服务吗？

【金牌厨柜潘孝贞】：我们金牌厨柜真正的优势在于两个方面，第一个是产品力，包括产品的外观设计、内在品质、技术等；第二个是我们很注重的服务，客户的满意度、口碑。我们一直认为对于橱柜这么一种定制化的产品，服务所占的比重很大，服务构成了产品的一个重要组成部分。我们公司从第一年开始，就利用3-4月行业的淡季做主动的上门式服务，称之为"金牌服务月"，并延续至今。所有这一切在橱柜行业提出的服务理念，把行业的服务水平提高到一个高度。这些服务做下来也为我们带来了很好的口碑，带来了很多回头客。

金牌厨柜总经理潘孝贞与搜房记者合影

畅谈工作理想：9+1=成功职业经理人

"十年创业意卓绝，而今迈步从头越"。这样的豪言壮语非等闲之辈能说出。潘孝贞及其团队，用了十年的时间把一个寂寂无闻的企业打造成国内"中高端市场第一品牌"，靠的是"9分工作，1分生活"的辛苦耕耘。试问，没有专心不二的职业目标，没有足够的忍耐和坚持，谁能熬得过创业的寂寞艰辛？

【搜房记者】：刚才我们聊了很多有关企业和行业的话题，接下来我们聊一下潘总的个人生活和工作。潘总在橱柜行业有多长时间了？

【金牌厨柜潘孝贞】：差不多十年，我从业的时间跟金牌厨柜发展的时间基本上是同步的。