烟台
北京
成都
杭州
三亚
东莞
苏州
上海
深圳
天津
济南
西安
南昌
大连
石家庄
长沙
广州
南宁
沈阳
长春
宁波
昆明
青岛
常州
海南
重庆
无锡
郑州
合肥
南京
佛山
武汉
更多城市
鞍山
北京
保定
北海
包头
蚌埠
成都
长沙
长春
常州
重庆
东莞
大连
大庆
福州
佛山
广州
桂林
贵阳
赣州
杭州
海南
合肥
哈尔滨
衡水
湖州
淮安
惠州
衡阳
邯郸
呼和浩特
更多城市
济南
吉林
江门
嘉兴
济宁
江阴
九江
昆明
昆山
廊坊
兰州
洛阳
聊城
临沂
连云港
柳州
乐山
马鞍山
绵阳
南昌
南宁
宁波
南京
南通
青岛
秦皇岛
泉州
三亚
苏州
上海
深圳
石家庄
沈阳
绍兴
汕头
宿迁
天津
唐山
太原
泰州
厦门
更多城市
无锡
武汉
威海
潍坊
西安
厦门
徐州
烟台
扬州
银川
郑州
珠海
舟山
更多城市
首页
新房
本月开盘
热门楼盘
本月交房
楼盘新动态
特价房
楼盘导购
新房排行榜
楼盘视频
知名学校
购房知识
看房团
特价房
二手房
在售房源
业主房源
特价房
找小区
找学校
找经纪人
找别墅
查成交
二手房排行榜
法拍房
我要卖房
直播看房
租房
在租房源
个人房源
整租房源
合租房源
别墅房源
租房知识
免费发布出租
查房价
装修家居
家装案例
装修效果图
装修攻略
家居圈
家居资讯
建材店铺
免费设计
免费验房
装修报价
商铺写字楼
写字楼出租
写字楼出售
写字楼新盘
写字楼楼盘
商铺出租
商铺出售
商铺新盘
商铺楼盘
海外房产
澳大利亚房产
新加坡房产
马来西亚房产
泰国房产
日本房产
阿联酋房产
资讯
房产快讯
房产问答
房产知识
房产圈
百科
直播看房
地产数据
房产交易
土地市场
研究报告
物业数据
数据商城
更多
土地
产业
中指云
地产数据
土地市场
研究报告
百城价格指数
地产文库
数据商城
业主论坛
精华帖
装修论坛
VR全景看房
加盟房天下
更多服务
开发云
土地云
经纪云
登录
立即注册
我的房天下
特价房
我的房产圈
退出
房天下
>
烟台业主论坛
>
杰座
>
逛了美国超市以后的反思:顾客到底是不是上帝
上一页
|
1
|
/
1页
go
主题:
逛了美国超市以后的反思:顾客到底是不是上帝
童话里的童话
发表于
2007-02-12
进微信群讨论
在美国进超市和在中国有很大的不同。
因为人少,美国超市很少有中国那么热闹,买东西还是人多好,所以总有一种不爽,没有超市的感觉。美国人力成本很贵,所以很少见到一些服务人员抄着手站在那儿等着为你服务,更不可能有上来问你想买什么的,所以感觉很自由。头顶上也没有监视器,不论出口还是入口都没有人把门。刚来的时候很奇怪,这么松松散散的管理,要想悄悄顺点儿啥走实在是太容易了!但如果真被人发现的话,就有可能辈子背着这个污点了,不仅找工作成问题,签手机,办信用卡都会麻烦,连交汽车保险都得多交。实在是得不偿失。
在收银的时候,收银员很客气,有时候还跟客人闲聊两句,但很多时候客人是自己收拾东西放入袋子里的。在国内我习惯了手叉裤袋里任小女孩收拾,刚来的时候也是这样,但我很快发现别人都是自己收拾东西的,理由很简单,收银员在忙着收钱找钱,如果再收拾东西容易出差错,而且双方是平等的,顾客自己闲着不如动一动手。这样互相帮助一下,交易就会很顺利。
这件小事让我想起国内超市的情景,顾客也不知道到底是不是上帝,收银的时候很爽,可以抄着手看小女孩儿忙碌,过后如果想退货的话却是麻烦的很;在国外你该动手的时候应该动动手,别老摆上帝的谱,但如果你想退货事实上不必给出任何理由。又想起网上流传的一男子戏弄移动电话客服小姐的音频,小姐因为公司规定不敢挂断电话,那男的就百般胡缠。如果这在国外,不要说挂电话,这名男子很可能会被控以骚扰罪。另一方面,这名上帝感极佳的男子如果你想从移动那儿把多算的话费拿回来,那就难比上火星了。
归根到底,在国内大家还没有一种起码互相尊重:超市不尊重购物者,监控,搜身,殴打时时见于报端,消费者要退货困难重重;顾客不尊重收银员,认为小女孩忙成什么样都是应该的,自己好不容易当回上帝,殊不知这种待遇正是超市对收银小女孩的不尊重为代价;同样的不尊重在移动/客服小姐/吃卡猫的主人三者间演绎。如果这里客服小姐/超市收银员换成地铁卖票的,那不被尊重的就只是消费者了。
一种似乎天生的等级观念隐藏在中国人身上,能有点儿小权比别人高级些就马上昂首挺胸,成弱者的时候除了报怨又无能为力。民工看不起乡下人,城里人看不起民工,北京人看不起外地人,香港人看不起大陆人。收银的看不起扫地的,卖票的看不起收银的,管帐的看不起卖票的。这种等级观植根于几千年的封建制度,维护于无法自由流动的社会现实,无奈于司法制度公正性的缺失。
但是,当每个人陶醉于收银时当上帝的幻觉时,他自已事实上是在维护这种势利的,扭曲的,互无信任,互不尊重的恶劣现实。那个和移动客服小女孩胡缠的家伙,要真够男人的话,去和移动叫板好了,去难为一个打工妺,其下作可想而之。只有你平等对待别人,才有可能被别人平等 对待。
赠人玫瑰,手亦余香。
在橘子洲头
发表于
2014-05-22
什么生意
上一页
|
1
|
/
1页
go
因为人少,美国超市很少有中国那么热闹,买东西还是人多好,所以总有一种不爽,没有超市的感觉。美国人力成本很贵,所以很少见到一些服务人员抄着手站在那儿等着为你服务,更不可能有上来问你想买什么的,所以感觉很自由。头顶上也没有监视器,不论出口还是入口都没有人把门。刚来的时候很奇怪,这么松松散散的管理,要想悄悄顺点儿啥走实在是太容易了!但如果真被人发现的话,就有可能辈子背着这个污点了,不仅找工作成问题,签手机,办信用卡都会麻烦,连交汽车保险都得多交。实在是得不偿失。
在收银的时候,收银员很客气,有时候还跟客人闲聊两句,但很多时候客人是自己收拾东西放入袋子里的。在国内我习惯了手叉裤袋里任小女孩收拾,刚来的时候也是这样,但我很快发现别人都是自己收拾东西的,理由很简单,收银员在忙着收钱找钱,如果再收拾东西容易出差错,而且双方是平等的,顾客自己闲着不如动一动手。这样互相帮助一下,交易就会很顺利。
这件小事让我想起国内超市的情景,顾客也不知道到底是不是上帝,收银的时候很爽,可以抄着手看小女孩儿忙碌,过后如果想退货的话却是麻烦的很;在国外你该动手的时候应该动动手,别老摆上帝的谱,但如果你想退货事实上不必给出任何理由。又想起网上流传的一男子戏弄移动电话客服小姐的音频,小姐因为公司规定不敢挂断电话,那男的就百般胡缠。如果这在国外,不要说挂电话,这名男子很可能会被控以骚扰罪。另一方面,这名上帝感极佳的男子如果你想从移动那儿把多算的话费拿回来,那就难比上火星了。
归根到底,在国内大家还没有一种起码互相尊重:超市不尊重购物者,监控,搜身,殴打时时见于报端,消费者要退货困难重重;顾客不尊重收银员,认为小女孩忙成什么样都是应该的,自己好不容易当回上帝,殊不知这种待遇正是超市对收银小女孩的不尊重为代价;同样的不尊重在移动/客服小姐/吃卡猫的主人三者间演绎。如果这里客服小姐/超市收银员换成地铁卖票的,那不被尊重的就只是消费者了。
一种似乎天生的等级观念隐藏在中国人身上,能有点儿小权比别人高级些就马上昂首挺胸,成弱者的时候除了报怨又无能为力。民工看不起乡下人,城里人看不起民工,北京人看不起外地人,香港人看不起大陆人。收银的看不起扫地的,卖票的看不起收银的,管帐的看不起卖票的。这种等级观植根于几千年的封建制度,维护于无法自由流动的社会现实,无奈于司法制度公正性的缺失。
但是,当每个人陶醉于收银时当上帝的幻觉时,他自已事实上是在维护这种势利的,扭曲的,互无信任,互不尊重的恶劣现实。那个和移动客服小女孩胡缠的家伙,要真够男人的话,去和移动叫板好了,去难为一个打工妺,其下作可想而之。只有你平等对待别人,才有可能被别人平等 对待。
赠人玫瑰,手亦余香。